华信举办《员工维护客户关系的技巧》培训
发布日期：2015-12-3 | 点击数：1151次
与客户同心同行：华信举办《员工维护客户关系的技巧》培训
交际交往是一门艺术。在与人交往的过程中，同样的目的，不同的实现方式，往往会导致天壤之别的结果，为了使营销方式达到预期的最佳效果，与客户交往过程中，我们更要掌握良好的沟通技巧。
日前，华信小贷麦海燕副总经理为全体华信员工开展了一场《维护客户关系技巧》的培训课程。有着多年的银行信贷经验，在客户维护方面积累了不少心得的她认为，沟通技巧是信贷业务最为重要的部分，无论是电话销售还是客户交往，都需要有自己的一套服务理念。
培训首先从“了解客户”开始，共18点技巧。通过介绍日常客户的分类；邀约的方法和对客户喜好的记录；让新客户变成老客户，老客户介绍新客户的营销路径，逐步拓展客户群。分享中，麦海燕副总经理多次提到“重视客户需求，把客户当朋友，将客户需求放在首位是首要且永久”的营销法则。
给客户的一个电话，一句问候，或者一个小小的提醒，只需要付出一点时间和精力，但最终收获的，是客户的依赖、友谊和相互的支持。
通过麦海燕副总经理的经验分享，华信员工们结合了自身的工作情况，认真分析了日常情景中存在的问题，员工表示此次培训在维护客户关系技巧上得到了锻炼，受益匪浅，感受颇深，同时亦为其找到一种适合自身的营销技能提供了可鉴性，在不断的总结和学习中，员工自我管理和工作效率上得到进一步的完善和提升，为华信创造更大的价值。
佛山市华信小额贷款有限公司 梁蓝之